SE INICIAN CAPACITACIONES FINALES DE PLATAFORMA REC

Esta semana se iniciaron las últimas capacitaciones de la Plataforma Red de Servicio al Cliente (REC), previas al lanzamiento del proyecto que estará operativo a partir del próximo 18 de noviembre.

>Durante las jornadas que se desarrollarán hasta el viernes en el Edificio Exposición, se prepara de forma teórica y práctica a los trabajadores que usarán esta plataforma, como Contact Center, Soluciones a Clientes, Unidades de Servicio, entre otros.

La Plataforma REC es un proyecto que forma parte del Plan Estratégico de CorreosChile y tiene como objetivo mejorar la experiencia de los clientes. Por eso esta nueva plataforma tecnológica única para todos los agentes del servicio, permitirá conocer el historial de cada cliente, fomentar la colaboración entre las distintas áreas que participan del proceso y también estandarizar los protocolos, pensando siempre en los clientes.